Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 10 de agosto de 2026
En ApexoCRM (operado por Grupo Empresarial Apexo, Colombia) puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales y de la información asociada a tu cuenta, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a las políticas de la plataforma de Meta.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
- Envía un correo a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos".
- Indica el nombre de tu empresa registrada en ApexoCRM y, si aplica, el número de WhatsApp conectado.
- Confirmaremos la recepción en un máximo de 72 horas hábiles.
- Eliminaremos tu cuenta, contactos, conversaciones y archivos en un máximo de 30 días calendario, y te lo confirmaremos por escrito.
Qué se elimina
Datos de la cuenta y usuarios del equipo, contactos y sus notas, conversaciones y archivos multimedia, plantillas, campañas y reportes. Las copias de seguridad rotativas se depuran en un máximo de 30 días adicionales. Podremos conservar únicamente lo exigido por obligaciones legales, contables o tributarias colombianas, por el tiempo que la ley ordene.
Datos provenientes de Meta / WhatsApp
Si iniciaste sesión o conectaste tu número mediante la integración con Meta (WhatsApp Business Platform) y deseas eliminar los datos derivados de esa integración, la misma solicitud del punto anterior cubre esos datos. ApexoCRM no vende ni comparte tus datos con terceros.
También puedes consultar nuestra Política de Privacidad y los Términos del Servicio.